Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Púlpitos Oratória preza pela total satisfação de seus clientes e pela transparência em todas as operações. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos e a segurança da sua compra.

1. Avarias no Transporte (Importante)

Nossos produtos são cuidadosamente embalados e protegidos. No entanto, por se tratarem de itens frágeis (Acrílico e Inox), o transporte requer atenção.

• Se houver avaria: RECUSE O RECEBIMENTO imediatamente. Faça uma ressalva no verso da nota fiscal ou do conhecimento de transporte descrevendo o dano (ex: "Produto chegou quebrado") e devolva ao motorista.
• Após a recusa: Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou E-mail para que possamos enviar um novo produto sem custos adicionais.
• Atenção: Reclamações de quebra por transporte após a assinatura do comprovante de entrega sem ressalva podem não ser aceitas, pois a assinatura atesta que o produto foi recebido em perfeitas condições.

2. Devolução por Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para devolução:

• O produto deve estar desmontado (se aplicável) e em sua embalagem original.
• Não pode haver indícios de uso, riscos, manchas ou danos causados por montagem incorreta.
• Deve estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e da Nota Fiscal.

O reembolso será processado após o recebimento e análise técnica do produto em nosso centro de distribuição.

3. Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação (não decorrente de mau uso, quedas ou limpeza inadequada), você está coberto pela nossa Garantia.

Entre em contato com nosso Suporte enviando fotos e vídeos do problema. Faremos a análise e, constatado o defeito, providenciaremos o reparo ou a troca da peça afetada sem custos.