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Perguntas Frequentes (FAQ)
Confira abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, envios e cuidados. Se sua dúvida não estiver aqui, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.
1. O produto chega montado?
Para garantir a segurança no transporte e evitar quebras, a maioria dos nossos produtos (Púlpitos, Mesas e Abafadores) é enviada desmontada.
Não se preocupe: todos os produtos acompanham o Kit de Parafusos necessário e um Manual de Instruções passo a passo. A montagem é simples e intuitiva, podendo ser feita por qualquer pessoa.
2. Como devo limpar o meu produto?
Atenção:
NUNCA utilize álcool, limpa-vidros, querosene ou solventes no acrílico. Esses produtos causam microfissuras (rachaduras internas) e anulam a garantia.
Recomendamos apenas o uso de uma flanela macia e limpa (para não riscar), levemente umedecida com água e detergente neutro, ou lustra-móveis à base de silicone (como Poliflor).
3. O acrílico amarela com o tempo?
Não. Trabalhamos exclusivamente com Acrílico 100% Virgem (Cast). Diferente do poliestireno (PS) ou de materiais reciclados, nosso acrílico possui proteção UV intrínseca e Garantia Vitalícia contra amarelamento e ressecamento natural.
4. Como funciona a entrega e conferência?
Enviamos via Transportadoras Especializadas devido ao tamanho e fragilidade dos itens. É fundamental que você abra a embalagem e confira o produto no ato da entrega, antes de assinar o comprovante. Se houver qualquer avaria, recuse o recebimento na hora para que possamos repor a peça sem custos.
5. Vocês colocam a logo da minha igreja?
Sim! Muitos dos nossos modelos (especialmente a linha Premium de Púlpitos) permitem a personalização com gravação a laser ou adesivação da logomarca. Verifique a disponibilidade na página do produto ou entre em contato com nosso time de vendas para um projeto especial.
